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如果您预购了在发行日期之前不可玩的游戏，则可以在该游戏发行前随时申请退款，游戏发行之日起将适用标准的 14 天/两小时退款限制。 例如，如果您购买的是处于抢先体验或提前体验的游戏，则任何游戏时间都将计入两小时的退款限制。 Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。 我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。 Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。 如果订阅内的任何游戏在当前账单周期已经玩过，或任何包含在订阅内的福利和折扣已经被使用、消费、修改或者转让，则订阅内容都会被认定为已使用。

您将会以 Steam 钱包余额或您消费时使用的相同支付手段来接收退款。 在游戏出现问题的情况下，某些司法管辖区的消费者可能拥有额外的退款权利。